CANCELAMENTO/ TRANSFERÊNCIADE PLANO
Se surgir a necessidade de cancelar ou transferir seu plano, nosso processo é simples e descomplicado. Na seção de Cancelamento, fornecemos informações detalhadas sobre como proceder, prazos envolvidos e quaisquer considerações importantes.
NO CADASTRO DO ALUNO
Acessando o sagas com o seu login e senha, na opção ""Cadastros"", selecione o aluno que deseja cancelar ou transferir o plano e vai na opção "" itens""
NO MENU ITENS
Ao abrir a pagina com os itens vendidos ao aluno, seleciona o plano desejado e vai em ""- Cancela""
Importante: certifique-se que o plano escolhido seja o que vai ser cancelado ou transferido
NA DATA DE CANCELAMENTO
Após decidir cancelar ou transferir , lembre-se de selecionar a data de encerramento com atenção. Certifique-se de que a data esteja colocada corretamente
OBS: É possível realizar o cancelamento apenas no final da vigência selecionando a opção
"" cancela o plano ao final da vigência""
APENAS CANCELA,
MANTENDO OS PAGAMENTOS REALIZADOS
Essa opção cancela o plano, mantendo os pagamentos realizados pelo cliente.
![cancelamento_sem_estorno[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_c87b9e7e71194f30b552b828565ce9d3~mv2.jpg/v1/fill/w_600,h_411,al_c,q_80,enc_avif,quality_auto/7d21bf_c87b9e7e71194f30b552b828565ce9d3~mv2.jpg)
![cancelamento_com_estorno[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_c7b2caefdc9548289ecddda6826cb987~mv2.jpg/v1/fill/w_490,h_339,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_c7b2caefdc9548289ecddda6826cb987~mv2.jpg)
CANCELA A VENDA DESTE ITEM, ESTORNANDO O VALOR
Cancela o plano, permitindo a seleção de pagamentos para estorno, com a possibilidade de lançar estornos adicionais, se necessário. O sistema registra os valores negativos, mantendo um histórico claro
TRANSFERE O ITEM E SEUS
PAGAMENTOS PARA OUTRO CLIENTE
Esta opção transfere o plano e pagamentos para o aluno que vai receber.
![transferencia_plano_e_pagamento[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_64c419331acf4ed0bffae229f366f1db~mv2.jpg/v1/fill/w_496,h_349,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_64c419331acf4ed0bffae229f366f1db~mv2.jpg)
![transferencia_saldo_de_dias[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_db20fd4041c94fa3b363b2c4f406762c~mv2.jpg/v1/fill/w_540,h_377,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_db20fd4041c94fa3b363b2c4f406762c~mv2.jpg)
TRANSFERE DO SALDO DE DIAS PRORROGANDO
OUTRO PLANO
Transfere apenas o saldo de dias restantes para outro cliente. Ao selecionar um cliente abaixo, você pode escolher um plano para receber os créditos ou, caso não haja plano ativo, pode marcar 'novo plano'. Isso cria um novo plano com início na data de cancelamento e extensão 'TRANSFERÊNCIA'.
Observação: Se o usuário tiver permissão, ele pode alterar o saldo de dias a transferir.
TRANSFERE O VALOR CONVERTIDO EM DIAS PRORROGANDO OUTRO
PLANO
Transferir o montante convertido em dias implica na prorrogação de outro plano. Para realizar essa opção, é necessário que o cliente tenha um plano ativo para efetuar o cálculo do valor em dias que será transferido.
O cálculo é conduzido da seguinte maneira:
Valor diário do novo plano:
R$ 990,00 dividido por 183 dias do plano atual resulta em R$ 5,41 por dia.
Para determinar a quantidade de dias a serem transferidos, o saldo disponível deve ser dividido pelo valor diário do novo plano. Portanto, R$ 900,60 dividido por R$ 5,41 resulta em aproximadamente 166 dias.
![cancelamento[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_ae3c5c0e6a9a407aad790ea83a5ee7ea~mv2.jpg/v1/fill/w_537,h_406,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_ae3c5c0e6a9a407aad790ea83a5ee7ea~mv2.jpg)
MUDA O PLANO DO ALUNO DESCONTANDO O VALOR JÁ PAGO
Alterar o plano do aluno implicará na dedução do valor já pago.
-Selecionar o novo plano implica em utilizar o valor à vista da tabela.
-O período do novo plano será equivalente ao do plano atual.
-Os dias do novo plano serão os mesmos do plano atual (mesma duração).
Situação A
Se o valor do novo plano for menor que o valor do plano atual :
Inicio = data do cancelamento + 1.
Valor utilizado: é o calculo que se dá pelo valor do dia com base no valor de referência dividido pelos dias do plano.
R$ 1658,80 / 183 = R$ 9,06
Saldo disponivel: é o valor utilizado menos o valor pago.
R$ 1589,60 - R$ 688,90 = R$ 900,60
O Calculo de dias do novo plano se da pelo seguinte calculo:
Valor do novo plano divido pela quantidade de dias do plano atual para saber o valor diario.
R$ 880,00 / 183 = R$ 4,81
Divida o saldo disponivel pelo valor diario do novo plano para dar o total de dias do novo plano.
R$ 900,60 / 4,81 = 187 dias total no novo plano.
A quantidade de dias adicionados ao plano é feita pela subtração do total de dias do plano novo menos o saldo de dias do plano atual.
187 - 107 = 80 dias de prorrogação.
Se houver ferias ou licenças futuras também irão influenciar no vencimento final do plano.
Valor a pagar = 0.
![mudanca_de_plano[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_3fcf03f18968440a8236daa6375cd82b~mv2.jpg/v1/fill/w_527,h_400,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_3fcf03f18968440a8236daa6375cd82b~mv2.jpg)
Situação B
![mudanca_de_plano[1].jpg](https://static.wixstatic.com/media/7d21bf_87a6da88504a42179c0e6e1f38ad8fd2~mv2.jpg/v1/fill/w_472,h_358,al_c,q_80,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/7d21bf_87a6da88504a42179c0e6e1f38ad8fd2~mv2.jpg)
Se o valor do novo plano for maior que o valor do plano atual:
Inicio = data do cancelamento + 1.
Vencimento = vencimento do plano atual.
Valor diário do novo plano:
R$ 2000,00/183 dias total do plano atual = R$ 10,9289
Posteriomente é verificado o valor total dos 107 dias no novo plano:
107 dias * R$ 10,9289 = 1169,3923
Diferença a pagar se dá pelo saldo disponivel do plano atual menos o valor que seria do total de dias do plano novo:
R$ 1169,44 - R$ 900,60 = R$ 268,80
O campo prorrogação determina se o plano vai ter acréscimo de dias ou remoção.
Se houver férias ou licenças futuras tambem irão influenciar no vencimento final do plano.